Mozarts Opernheld übersiedelt in die Cloud

Funktionieren soll sie, und sicher soll die Lösung sein. So einfach lautete der Auftrag des Kunden, der Idomeneo Beteiligungs AG, an seinen bewährten IT-Partner mii GmbH. Ein betagter Server stand zur Ablöse an. mii unterbreitete einen innovativen Plan, der den Kunden begeisterte. Mit dem Umzug des Unternehmens in die „Cloud“ kommt hochmoderne Technik zum Einsatz, die Unternehmern das Leben auf vielfache Weise erleichtert.

Ein geradezu klassisches Szenario: Auf dem Server der Gesellschaft – sie trägt  bemerkenswerterweise den Namen des Titelhelden aus Mozarts Choroper -, hatte ein Microsoft Small Business Server 2003 jahrelang verlässliche Dienste als Mail- und Fileserver geleistet. Nun lief die Hardware-Garantie aus und die Suche nach einer modernen Lösung begann. Die könnte man sich einfach machen. Neue Hardware hinschippern, alte Software installieren, gutes Geld verrechnen.

Doch mii-Expertinnen und -Experten zeichnet Kundenorientierung aus. Auch Patrick Posch ist darauf spezialisiert, im Kopf seiner KMU-Kunden zu denken. Für Idomeneo beziehungsweise dessen Geschäftsführer Gebhard Augendopler suchte er folglich nach einer gleichermaßen preiswerten wie sicheren Lösung. Was Posch vorschlug, das hatte für Augendopler Hand und Fuß: Keine Server-Hardware mehr im Haus, die gewartet gehört. Kein Betriebssystem, das ständig upgedatet und gegen Viren geschützt sein muss. Keine Software, die eine beträchtliche Investition notwendig macht. Frei von der Sorge, dass wichtige Daten regelmäßig gesichert gehören.
Arbeiten in der „Cloud“ heißt diese (r)evolutionäre Lösung. Microsoft stellt die Plattform in Form von BPOS (Microsoft Business Productivity Online Suite) bzw. in diesem Fall mit Exchange Online zur Verfügung. Alles, was der Kunde benötigt, ist ein Internetanschluss, Notebook oder PC. Oder beides. Klar, auch Handys können mit der „Wolke“ kommunizieren.
„Einmal Fingerschnippen und alles läuft“ spielt's bekanntlich nur im Märchen. Die Oper lebt, wie jeder spannende und dramatische Stoff, davon, dass erst einmal Verwicklungen für Spannung sorgen. Damit am Ende alle gemeinsam aufatmen können, wenn sich die Knoten in Wohlgefallen auflösen. Gut, in einem IT-Projekt würde man liebend gerne auf derartige Dramaturgie verzichten. Deshalb sichern sich die mii-SpezialistInnen auch mit sorgfältiger Vorbereitung so gut als möglich gegen Überraschungen ab. In diesem Fall wollte allerdings, hat es den Anschein, der Regisseur sämtliche Register seiner Kunst ziehen. Mal verhinderte er, dass sich die Mails mit dem Handy synchronisieren ließen. Dann ließen sich die Postfächer partout nicht in die Wolke übersiedeln. Oder es fiel die Backup-Batterie aus. Dann wieder die Stromversorgung. „Das Nervenkostüm von uns beiden war extrem angespannt“, erinnert sich Augendopler.
Im Vertrauen darauf, von mii gut betreut zu sein, erlebte er den engagierten Einsatz des IT-Experten mit, seine Überzeugungsarbeit bei Zulieferern, die akribische Fehlersuche.
Wissen und Leidenschaft, Erfahrung, Geduld und Ausdauer, das sind die Eigenschaften heutiger „working heroes“. In einer Welt, in der das Happy End darin besteht, dass alle Systeme zur Zufriedenheit des Kunden laufen. Wie sie es schließlich auch bei Idomeneo taten. „Da ist mir ein Stein vom Herzen gefallen“, beschreibt Patrick Posch den kostbaren Moment.